Question 1

За що можна отримати бан на Revex?

Accepted Answer

Бан можна отримати за порушення правил сервера, зокрема за чити, X-Ray, KillAura, fly, заборонені модифікації, використання помилок сервера, рекламу інших серверів, видавання себе за адміністрацію та токсичну поведінку. Якщо ти вважаєш, що бан було видано несправедливо, ти можеш подати апеляцію в нашому Discord: dc.revex.pl.

Question 2

Як працює покупка в магазині?

Accepted Answer

Обери товар, введи свій нік з Minecraft, вкажи адресу електронної пошти й оплати замовлення обраним способом оплати. Після успішного завершення оплати товар автоматично нараховується на акаунт, указаний під час покупки.

Question 3

Коли я отримаю куплений товар?

Accepted Answer

Покупки виконуються автоматично одразу після успішної оплати. Достатньо вказати правильний нік і обрати потрібний режим гри. Якщо оплату завершено, система сама нарахує куплений товар.

Question 4

Я заплатив, але не отримав товар. Що робити?

Accepted Answer

Спочатку перевір, чи правильно вказано нік, чи ти на правильному режимі гри та чи дійсно оплату завершено. Якщо все правильно, а товар досі не нараховано, звернися до нас у Discord: dc.revex.pl. У зверненні вкажи нік, e-mail із замовлення та номер транзакції.

Question 5

Чи потрібно бути онлайн під час покупки?

Accepted Answer

Найкраще бути онлайн на режимі, якого стосується покупка. Завдяки цьому товар може бути нарахований одразу після оплати. Якщо ти не онлайн, частину товарів може бути нараховано після повторного входу на сервер.

Question 6

Чи можу я перенести покупку на інший нік?

Accepted Answer

Ні. Покупка прив'язана до ніку, указаного під час оформлення замовлення. Завжди перевіряй, чи правильно введено нік, перед оплатою, оскільки після виконання замовлення ми не переносимо товари на інші акаунти.

Question 7

Я ввів неправильний нік під час покупки. Що тепер?

Accepted Answer

Якщо ти ввів неправильний нік, якнайшвидше звернися до підтримки в Discord і вкажи дані замовлення. Ми не гарантуємо зміну ніку після виконання покупки, тому завжди перевіряй дані перед оплатою.

Question 8

Чи можна отримати повернення коштів?

Accepted Answer

Цифрові товари нараховуються автоматично після покупки, тому після їх виконання стандартне повернення коштів неможливе. Якщо виникла технічна проблема з боку сервера або магазину, повідом про це підтримку — ми розглянемо випадок індивідуально.

Question 9

Які способи оплати доступні?

Accepted Answer

Доступні способи оплати показуються безпосередньо під час оформлення замовлення. Це можуть бути, зокрема, BLIK, картка, швидкий переказ, Paysafecard, Google Pay, Apple Pay та інші методи, які підтримує оператор платежів.

Question 10

Чи дає покупка перевагу над іншими гравцями?

Accepted Answer

Товари, доступні в магазині, описані біля кожної покупки. Перед оплатою ти можеш точно перевірити, що містить певна послуга, ранг чи набір. Покупка не звільняє від дотримання правил сервера.

Question 11

Куди повідомити про проблему з покупкою?

Accepted Answer

Про проблеми з покупками повідомляй у Discord: dc.revex.pl. У зверненні вкажи нік, e-mail, використаний під час покупки, номер транзакції та короткий опис проблеми.

Question 12

Як повідомити про чітера?

Accepted Answer

Чітерів найкраще повідомляти в нашому Discord. До звернення варто додати запис, нік гравця, режим гри та приблизний час події. Звинувачень без доказів може бути недостатньо для накладання покарання.

Question 13

Як повідомити про помилку сервера?

Accepted Answer

Про помилки сервера повідомляй у Discord. Опиши детально, у чому полягає проблема, на якому режимі вона виникає та що потрібно зробити, щоб її відтворити. Використання помилок замість того, щоб повідомити про них, може призвести до покарання.

Question 14

Чи повертає адміністрація втрачені предмети?

Accepted Answer

Предмети ми повертаємо лише в обґрунтованих випадках, наприклад через помилку сервера або технічну проблему. Ми не повертаємо предмети, втрачені через звичайний геймплей, неуважність гравця, смерть, шахрайство без доказів або добровільну передачу їх іншій особі.

Question 15

Чи карається шахрайство між гравцями?

Accepted Answer

Так, якщо воно порушує правила сервера. Під час обмінів і торгівлі завжди користуйся доступними серверними системами та зберігай докази транзакції. Адміністрація не завжди може допомогти, якщо немає скриншотів, записів чи інших підтверджень.

Question 16

Де знайти правила сервера?

Accepted Answer

Правила сервера ти знайдеш на нашому сайті та в Discord. Граючи на Revex, ти приймаєш правила сервера. Незнання правил не звільняє від відповідальності.

Question 17

Як зв'язатися з адміністрацією?

Accepted Answer

Найпростіше зв'язатися з нами через Discord: dc.revex.pl. Там ти можеш повідомити про проблему, подати апеляцію на бан, запитати про покупку або повідомити про гравця.

Інформація