Question 1

¿Por qué te pueden banear en Revex?

Accepted Answer

Puedes recibir un baneo por incumplir las reglas del servidor, entre otras cosas por cheats, X-Ray, KillAura, fly, modificaciones no permitidas, aprovechar errores del servidor, publicitar otros servidores, hacerte pasar por el staff y comportamiento tóxico. Si crees que el baneo fue injusto, puedes presentar una apelación en nuestro Discord: dc.revex.pl.

Question 2

¿Cómo funciona la compra en la tienda?

Accepted Answer

Elige un producto, escribe tu nick de Minecraft, indica un correo electrónico y paga el pedido con el método de pago elegido. Una vez completado el pago correctamente, el producto se entrega automáticamente a la cuenta indicada en la compra.

Question 3

¿Cuándo recibiré el producto que compré?

Accepted Answer

Las compras se procesan automáticamente justo después de completar el pago correctamente. Solo asegúrate de escribir el nick correcto y elegir el modo de juego adecuado. Una vez finalizado el pago, el sistema entrega el producto comprado por sí mismo.

Question 4

Pagué pero no recibí el producto. ¿Qué hago?

Accepted Answer

Primero comprueba si escribiste el nick correcto, si estás en el modo de juego adecuado y si el pago realmente se completó. Si todo es correcto y el producto aún no se ha entregado, contáctanos en Discord: dc.revex.pl. En tu reporte incluye tu nick, el correo del pedido y el número de transacción.

Question 5

¿Tengo que estar en línea durante la compra?

Accepted Answer

Lo mejor es estar en línea en el modo al que corresponde la compra. Así el producto puede entregarse justo después del pago. Si no estás en línea, algunos productos pueden entregarse al volver a entrar al servidor.

Question 6

¿Puedo transferir una compra a otro nick?

Accepted Answer

No. La compra está vinculada al nick indicado al realizar el pedido. Comprueba siempre que el nick esté escrito correctamente antes de pagar, ya que no transferimos productos a otras cuentas una vez procesado el pedido.

Question 7

Escribí un nick incorrecto en la compra. ¿Y ahora qué?

Accepted Answer

Si escribiste un nick incorrecto, contacta lo antes posible con el soporte en Discord e indica los datos del pedido. No garantizamos el cambio de nick una vez procesada la compra, así que comprueba siempre tus datos antes de pagar.

Question 8

¿Puedo obtener un reembolso?

Accepted Answer

Los productos digitales se entregan automáticamente tras la compra, por lo que una vez procesados no es posible un reembolso estándar. Si hubo un problema técnico por parte del servidor o de la tienda, repórtalo al soporte y lo revisaremos de forma individual.

Question 9

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Accepted Answer

Los métodos de pago disponibles se muestran directamente al realizar el pedido. Pueden incluir, entre otros, BLIK, tarjeta, transferencia rápida, Paysafecard, Google Pay, Apple Pay y otros métodos compatibles con el operador de pagos.

Question 10

¿Comprar da ventaja sobre otros jugadores?

Accepted Answer

Los productos disponibles en la tienda están descritos junto a cada compra. Antes de pagar puedes comprobar exactamente qué incluye un servicio, rango o pack. La compra no exime de cumplir las reglas del servidor.

Question 11

¿Dónde puedo reportar un problema con una compra?

Accepted Answer

Reporta los problemas con las compras en Discord: dc.revex.pl. En tu reporte incluye tu nick, el correo usado en la compra, el número de transacción y una breve descripción del problema.

Question 12

¿Cómo reporto a un tramposo?

Accepted Answer

Lo mejor es reportar a los tramposos en nuestro Discord. Conviene adjuntar una grabación, el nick del jugador, el modo de juego y la hora aproximada del incidente. Las acusaciones sin pruebas pueden no ser suficientes para aplicar una sanción.

Question 13

¿Cómo reporto un error del servidor?

Accepted Answer

Reporta los errores del servidor en Discord. Describe exactamente en qué consiste el problema, en qué modo ocurre y qué hay que hacer para reproducirlo. Aprovechar los errores en lugar de reportarlos puede acarrear una sanción.

Question 14

¿El staff devuelve los objetos perdidos?

Accepted Answer

Devolvemos objetos solo en casos justificados, por ejemplo ante un error del servidor o un problema técnico. No devolvemos ítems perdidos por el juego normal, descuido del jugador, muerte, una estafa sin pruebas o por entregarlos voluntariamente a otra persona.

Question 15

¿Se sancionan las estafas entre jugadores?

Accepted Answer

Sí, si infringen las reglas del servidor. Al intercambiar y comerciar usa siempre los sistemas disponibles del servidor y guarda pruebas de la transacción. El staff no siempre puede ayudar si no hay capturas, grabaciones u otras confirmaciones.

Question 16

¿Dónde encuentro las reglas del servidor?

Accepted Answer

Encontrarás las reglas del servidor en nuestra web y en Discord. Al jugar en Revex aceptas las reglas del servidor. Desconocer las reglas no exime de responsabilidad.

Question 17

¿Cómo contacto con el staff?

Accepted Answer

La forma más sencilla de contactarnos es a través de Discord: dc.revex.pl. Allí puedes reportar un problema, presentar una apelación de baneo, preguntar por una compra o reportar a un jugador.

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